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全國服務(wù)熱線：0755-27152065
聯(lián)系人：王春碧
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地址：深圳市光明新區(qū)公明鎮(zhèn)上村蓮湖食品公司工業(yè)區(qū)6-7棟
售后類幫助
發(fā)布時間：2019-04-28 點擊量：4428
一、 售后服務(wù)政策 ：
加暉售后服務(wù)承諾：
1）設(shè)計不滿意且印品未印刷前可以辦理全額退款；
2）這里印印品上機印刷前會與客戶校稿，客戶一旦確稿，即為確認無誤同意印刷，由此帶來的稿件文字以及圖片內(nèi)容的售后，這里印不承擔(dān)責(zé)任。
3）用戶收到印品與樣稿有質(zhì)量問題（如色差大于10%）這里印承諾免費重印或退款相應(yīng)金額。
4）如果產(chǎn)品在運輸途中有任何損失，這里印將會免費補印或退還相應(yīng)差價。
出現(xiàn)以下情況的，這里印不做免費重印和退款：
1、請檢查所有文字是否轉(zhuǎn)曲線,文字未轉(zhuǎn)曲線可能沒有警告對話框提醒而造成漏字、跳字或用其他字體代替的現(xiàn)象，本公司不給予補印或退貨！
2、切成品誤差3mm，請檢查內(nèi)容到邊是否有足夠的距離，在合理的范圍內(nèi)的誤差本公司不給予退貨或補印。 建議內(nèi)容到邊的距離最少為4mm。
3、請將線條設(shè)置大于0.076mm，小于0.076mm曬不出版造成線條缺失，本公司不給予補印或退貨！
4、對于使用RGB、專色填色，出版時自動轉(zhuǎn)換轉(zhuǎn)為CMYK造成色差或跳為黑色印刷，產(chǎn)生錯誤本公司不給予補印或退貨！
5、本公司采用CorelDRAW X4 軟件拼版，因版本不同造成文件內(nèi)容改變，本公司不給予補印或退貨！
6、印刷色差CMYK值誤差10%以內(nèi)本公司不給予補印或退貨！因采用拼版印刷會有印刷色差，同一印刷文件，在不同次印刷時色彩都會有差異，這些屬于拼版印刷正?，F(xiàn)象，如 果您對顏色有嚴格要求請聯(lián)系客服選用專版印刷。
7、印刷顏色不能以顯示屏的顏色或打印出來的顏色為標(biāo)準(zhǔn)，每個顯示屏和打印機所產(chǎn)生的顏色均不相同，請您讀取CMYK值根據(jù)色值參照印刷色譜來比對顏色。本公司拒絕以“我 感覺”、“我以為”、“我的顯示器顏色很正”作為產(chǎn)品檢驗參照標(biāo)準(zhǔn)。
8、紫色，深藍色，橙色，咖啡色屬印刷中敏感的不穩(wěn)定色，這四種顏色每次印出來都會有偏差，同一批產(chǎn)品也許會有幾個顏色，如果執(zhí)意使用這四種顏色，產(chǎn)生色差本公司不給予補印或退貨！
9、請您完稿時，不要使用一些如套印填色，沒封閉曲線的填色，填色的線條，ELE物件等，不能正常狀況下檢視出來的設(shè)定造成印刷遺漏錯誤。本公司不給予補印或退貨！
10、文件有物件置入容器切勿鎖定，拼大版時必須移動文件出現(xiàn)鎖定而丟失內(nèi)容本公司不承擔(dān)責(zé)任！
11、本公司成品數(shù)量誤差在3%—5%的范圍內(nèi)屬正常， 200張以下本公司只可按單價減款處理，不給予補印。
12、客戶收到貨物時須確認貨物完好無損后再簽收，如發(fā)現(xiàn)紙箱外包裝有損、潮濕等情況，請拒簽快遞簽收單。如簽收后發(fā)現(xiàn)有損毀等非質(zhì)量問題引起的損失，由客戶自行承擔(dān)責(zé)任，本公司概不負責(zé)。
13、當(dāng)個別文件需要我方設(shè)計師簡單修改內(nèi)容時，請您仔細檢查文件中所有的內(nèi)容（包括但不限于logo、文字、二維碼、圖案、圖片、顏色、版式），如印刷品出現(xiàn)以上錯誤，由客戶自行承擔(dān)責(zé)任，本公司概不負責(zé)。
14、為保障您的權(quán)益對本公司產(chǎn)品質(zhì)量有異議請在到貨7天內(nèi)向我公司提出退貨或補印事宜。本公司對貨到7天內(nèi)沒反映質(zhì)量異議，超出7天后不作退貨或補印處理。
15、產(chǎn)品簽收后產(chǎn)生的受潮染色情況，本公司不給予補??；
16、退回產(chǎn)品數(shù)量不足，本公司不給予退款；
17、這里印準(zhǔn)時出貨，因物流公司原因造成貨物晚到的，不給予補印或退款；
18、定稿進入生產(chǎn)之后，這里印不做退款，如果超出正常時效24小時以上，可賠付貨款的10%，最高賠付500元。
二、 退款說明以及質(zhì)量問題的定義 ：
退款說明：
1）您的情況符合可退款條件的，該退款將返回您原支付銀行賬戶；
提現(xiàn)流程：
請聯(lián)系在線客服，告知您的用戶名或者您的訂單號、提現(xiàn)金額，并提供如下必要資料：
支付寶提現(xiàn)：支付寶賬戶名以及對應(yīng)的認證姓名
銀行賬戶提現(xiàn)：銀行名稱、賬號、開戶姓名
客服人員在收到您的資料后核對無誤將提交至財務(wù)盡快為您處理。
提現(xiàn)到賬時間：
支付寶提現(xiàn)：自受理之日起48小時之內(nèi)轉(zhuǎn)至您的支付寶賬號
銀行提現(xiàn)：自受理之日起48小時內(nèi)轉(zhuǎn)至您的銀行卡
退貨地址：
深圳市光明新區(qū)公明鎮(zhèn)上村蓮湖食品公司工業(yè)區(qū)6-7棟 收 電話:400-7188008
質(zhì)量問題的定義：
1、加暉后期制作、裝訂的產(chǎn)品嚴格遵照中華人民共和國出版行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《印刷產(chǎn)品質(zhì)量評價和分等導(dǎo)則》（CY/T2-1999）的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；當(dāng)發(fā)生質(zhì)量問題經(jīng)過核實為這里印原因的，我們會為您辦理退貨或者重印；
2、對于需要辦理退貨或者重印的，自產(chǎn)品交貨日（以實際收貨日期為準(zhǔn)）起7日內(nèi)可以辦理；
加暉售后服務(wù)承諾：
1）設(shè)計不滿意且印品未印刷前可以辦理全額退款；
2）這里印印品上機印刷前會與客戶校稿，客戶一旦確稿，即為確認無誤同意印刷，由此帶來的稿件文字以及圖片內(nèi)容的售后，這里印不承擔(dān)責(zé)任。
3）用戶收到印品與樣稿有質(zhì)量問題（如色差大于10%）這里印承諾免費重印或退款相應(yīng)金額。
4）如果產(chǎn)品在運輸途中有任何損失，這里印將會免費補印或退還相應(yīng)差價。
出現(xiàn)以下情況的，這里印不做免費重印和退款：
1、請檢查所有文字是否轉(zhuǎn)曲線,文字未轉(zhuǎn)曲線可能沒有警告對話框提醒而造成漏字、跳字或用其他字體代替的現(xiàn)象，本公司不給予補印或退貨！
2、切成品誤差3mm，請檢查內(nèi)容到邊是否有足夠的距離，在合理的范圍內(nèi)的誤差本公司不給予退貨或補印。 建議內(nèi)容到邊的距離最少為4mm。
3、請將線條設(shè)置大于0.076mm，小于0.076mm曬不出版造成線條缺失，本公司不給予補印或退貨！
4、對于使用RGB、專色填色，出版時自動轉(zhuǎn)換轉(zhuǎn)為CMYK造成色差或跳為黑色印刷，產(chǎn)生錯誤本公司不給予補印或退貨！
5、本公司采用CorelDRAW X4 軟件拼版，因版本不同造成文件內(nèi)容改變，本公司不給予補印或退貨！
6、印刷色差CMYK值誤差10%以內(nèi)本公司不給予補印或退貨！因采用拼版印刷會有印刷色差，同一印刷文件，在不同次印刷時色彩都會有差異，這些屬于拼版印刷正?，F(xiàn)象，如 果您對顏色有嚴格要求請聯(lián)系客服選用專版印刷。
7、印刷顏色不能以顯示屏的顏色或打印出來的顏色為標(biāo)準(zhǔn)，每個顯示屏和打印機所產(chǎn)生的顏色均不相同，請您讀取CMYK值根據(jù)色值參照印刷色譜來比對顏色。本公司拒絕以“我 感覺”、“我以為”、“我的顯示器顏色很正”作為產(chǎn)品檢驗參照標(biāo)準(zhǔn)。
8、紫色，深藍色，橙色，咖啡色屬印刷中敏感的不穩(wěn)定色，這四種顏色每次印出來都會有偏差，同一批產(chǎn)品也許會有幾個顏色，如果執(zhí)意使用這四種顏色，產(chǎn)生色差本公司不給予補印或退貨！
9、請您完稿時，不要使用一些如套印填色，沒封閉曲線的填色，填色的線條，ELE物件等，不能正常狀況下檢視出來的設(shè)定造成印刷遺漏錯誤。本公司不給予補印或退貨！
10、文件有物件置入容器切勿鎖定，拼大版時必須移動文件出現(xiàn)鎖定而丟失內(nèi)容本公司不承擔(dān)責(zé)任！
11、本公司成品數(shù)量誤差在3%—5%的范圍內(nèi)屬正常， 200張以下本公司只可按單價減款處理，不給予補印。
12、客戶收到貨物時須確認貨物完好無損后再簽收，如發(fā)現(xiàn)紙箱外包裝有損、潮濕等情況，請拒簽快遞簽收單。如簽收后發(fā)現(xiàn)有損毀等非質(zhì)量問題引起的損失，由客戶自行承擔(dān)責(zé)任，本公司概不負責(zé)。
13、當(dāng)個別文件需要我方設(shè)計師簡單修改內(nèi)容時，請您仔細檢查文件中所有的內(nèi)容（包括但不限于logo、文字、二維碼、圖案、圖片、顏色、版式），如印刷品出現(xiàn)以上錯誤，由客戶自行承擔(dān)責(zé)任，本公司概不負責(zé)。
14、為保障您的權(quán)益對本公司產(chǎn)品質(zhì)量有異議請在到貨7天內(nèi)向我公司提出退貨或補印事宜。本公司對貨到7天內(nèi)沒反映質(zhì)量異議，超出7天后不作退貨或補印處理。
15、產(chǎn)品簽收后產(chǎn)生的受潮染色情況，本公司不給予補??；
16、退回產(chǎn)品數(shù)量不足，本公司不給予退款；
17、這里印準(zhǔn)時出貨，因物流公司原因造成貨物晚到的，不給予補印或退款；
18、定稿進入生產(chǎn)之后，這里印不做退款，如果超出正常時效24小時以上，可賠付貨款的10%，最高賠付500元。
二、 退款說明以及質(zhì)量問題的定義 ：
退款說明：
1）您的情況符合可退款條件的，該退款將返回您原支付銀行賬戶；
提現(xiàn)流程：
請聯(lián)系在線客服，告知您的用戶名或者您的訂單號、提現(xiàn)金額，并提供如下必要資料：
支付寶提現(xiàn)：支付寶賬戶名以及對應(yīng)的認證姓名
銀行賬戶提現(xiàn)：銀行名稱、賬號、開戶姓名
客服人員在收到您的資料后核對無誤將提交至財務(wù)盡快為您處理。
提現(xiàn)到賬時間：
支付寶提現(xiàn)：自受理之日起48小時之內(nèi)轉(zhuǎn)至您的支付寶賬號
銀行提現(xiàn)：自受理之日起48小時內(nèi)轉(zhuǎn)至您的銀行卡
退貨地址：
深圳市光明新區(qū)公明鎮(zhèn)上村蓮湖食品公司工業(yè)區(qū)6-7棟 收 電話:400-7188008
質(zhì)量問題的定義：
1、加暉后期制作、裝訂的產(chǎn)品嚴格遵照中華人民共和國出版行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《印刷產(chǎn)品質(zhì)量評價和分等導(dǎo)則》（CY/T2-1999）的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；當(dāng)發(fā)生質(zhì)量問題經(jīng)過核實為這里印原因的，我們會為您辦理退貨或者重印；
2、對于需要辦理退貨或者重印的，自產(chǎn)品交貨日（以實際收貨日期為準(zhǔn)）起7日內(nèi)可以辦理；
